Retur og reklamasjon

14 dagers angrerett

Du kan angre ditt kjøp, uansett grunn, innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan angre alle dine kjøp, men vær oppmerksom på at du ikke kan angre på kjøp av tilvirkede varer (f.eks. tilskåret forpart). Dette er spesialtilpassede produkter og angreretten bortfaller ihht norsk lov.

For å benytte angreretten må du sende en e-post til skinnlaaven@skinnlaaven.no, eller ringe telefonnummer 32 10 31 90. Meldingen må inneholde ditt navn, hvilket ordrenummer returen gjelder og en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varene. Om du angrer ditt kjøp må du selv betale for returfrakten.

Mer informasjon om vilkårene knyttet til angrerett finner du i avsnitt 9 i våre salgsbetingelser.

Reklamasjon

Dersom en vare viser seg å ha feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser, og du kan reklamere på varen innen 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Dersom de foreligger en mangel ved varen må du gi beskjed til Skinnlåven så raskt som mulig. Dette gjøres ved å ringe telefonnummer 32 10 31 90 eller ved å sende en e-post til skinnlaaven@skinnlaaven.no. Her opplyser du om ordrenummeret reklamasjonen gjelder, en beskrivelse av feilen / mangelen og gjerne et bilde av produktet som viser feilen. Ta vare på originalemballasjen slik at denne kan sendes tilbake til oss. Er reklamasjonen berettiget refunderer Skinnlåven dine rimelige fraktomkostninger ved å sende varen i retur. Bemerk! Du kan ikke sende pakker i postoppkrav.

Mer informasjon om vilkårene knyttet til reklamasjon finner du avsnitt 11 i våre salgsbetingelser.

Retur av varer

Ved retur av varer eller materiell til Skinnlåven skal produktene og originalemballasjen emballeres og pakkes på et slik måte at de er godt beskyttet ved transport. Vi anbefaler at du pakker produktene på samme måte som de var pakket da du mottok varene, og at du bruker en sporbar fraktmetode ved returen.
Ønsker du å returnere en vare skal dette sendes til følgende adresse:

Skinnlåven, Smith & Bull A/S
Froksveien 5
Norderhov
3512 Hønefoss